Mercedes muốn trở thành chiếc xe sang trọng cho phụ nữ

Stuttgart. Để phù hợp với chiến lược tiếp thị và bán hàng “Kinh nghiệm khách hàng tốt nhất”, Mercedes-Benz đang đưa nhu cầu và mong muốn của phụ nữ trở nên tập trung hơn. Nền tảng cảm hứng “Cô ấy Mercedes”, bắt đầu song song với Triển lãm ô tô Quốc tế ở Frankfurt (IAA), là trọng tâm của sáng kiến ​​mới toàn diện. Với sự kiện đổi mới và cung cấp thông tin, Mercedes-Benz muốn tham gia vào cuộc đối thoại chuyên sâu hơn với phụ nữ và tăng đáng kể sức hấp dẫn của thương hiệu cho nhóm khách hàng mục tiêu này. Đồng thời Mercedes-Benz đang bổ sung cấu hình xe thông thường của khu vực và tại Frankfurt, nó sẽ là nhà sản xuất ô tô đầu tiên tiết lộ mẫu thử của một bộ cấu hình lối sống. Thay vì loạt mô hình, động cơ và thiết bị, khách hàng lựa chọn thế giới đời sống cá nhân của mình – từ trang trí nội thất thông qua du lịch và âm nhạc đến thể thao. Để phù hợp với lối sống này, bộ cấu hình cho thấy một số xe Mercedes-Benz bao gồm cả thiết bị. Bộ cấu hình lối sống sẽ được đưa lên mạng vào cuối năm nay. Bảng giá xe Mercedes 

Với chiến lược bán hàng và tiếp thị “Kinh nghiệm khách hàng tốt nhất”, là một phần của chiến lược phát triển “Mercedes-Benz 2020”, nhãn hiệu cao cấp đã đưa ra một mô hình lãnh thổ mới trong việc tiếp cận khách hàng từ năm 2013. Trọng tâm là người, lối sống của họ Yêu cầu. Ví dụ điển hình nhất về điều này là Mercedes – sự tiếp cận hoàn toàn cá nhân hóa đến thế giới Mercedes-Benz. “Chúng tôi muốn làm hài lòng mọi người trong thế giới đời sống của họ bằng những lời chào mời phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Với sáng kiến” Kinh nghiệm khách hàng tốt nhất “của chúng tôi, chúng tôi được trang bị tối ưu để làm việc này. -Benz dành cho phụ nữ nói riêng Chúng tôi muốn tham gia vào cuộc đối thoại chuyên sâu hơn với phụ nữ, nhằm đáp ứng một cách cụ thể hơn các yêu cầu của họ, mang đến cho họ một trải nghiệm thương hiệu ấn tượng hơn và định hướng tương lai của di động cùng với Họ “, Tiến sĩ Jens Thiemer, Giám đốc tiếp thị của Mercedes-Benz Passenger Cars cho biết. “Đồng thời, với cấu hình phong cách sống, chúng tôi đang lựa chọn và cấu hình chiếc xe hoàn hảo dễ dàng hơn, nhanh hơn và cá nhân hơn.Bằng cách sử dụng nó, ngay bên cạnh thời gian không ai cũng có thể tìm thấy chiếc Mercedes-Benz mà họ không cần phải nghĩ Về dòng mô hình, động cơ hoặc các thiết bị riêng lẻ của thiết bị ngay từ đầu “.

Sáng kiến ​​toàn diện cho phụ nữ: Cô ấy là Mercedes

“Cô ấy là Mercedes” là trung tâm của một sáng kiến ​​toàn diện mà Mercedes-Benz sẽ nhắm đến phụ nữ theo một cách được nhắm mục tiêu hơn trong tương lai như một phần của chiến lược “Khách hàng Khách hàng Tốt nhất”. Mục tiêu là thiết lập thương hiệu với ngôi sao là thương hiệu ô tô hạng sang hấp dẫn nhất cho phụ nữ và tăng đáng kể tỷ lệ khách hàng nữ vào năm 2020. Theo các nghiên cứu khác nhau, phụ nữ là nhóm người tiêu dùng nhanh nhất và có ảnh hưởng nhất thế giới hiện nay. Chẳng hạn, tại Mỹ, họ ảnh hưởng đến 80 phần trăm của tất cả các quyết định mua hàng. Trong lĩnh vực ô tô, theo thông tin từ Liên minh các nhà sản xuất ô tô Mỹ, họ cũng đang ở phía trước. Ví dụ, 60% số xe mới ở Mỹ được mua bởi phụ nữ. Ở Đức, tỷ lệ phụ nữ trong số những người mua xe mới là 32,2%. Ở Mỹ, ngay cả trường hợp nhiều phụ nữ hơn nam giới có giấy phép lái xe. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của nhóm Boston Consulting Group (BCG), họ có các ưu đãi mua hàng khác: ví dụ như phụ nữ đặt ra rất nhiều tầm quan trọng đối với sản phẩm và dịch vụ tiết kiệm thời gian. Họ thích thương hiệu đáp ứng các yêu cầu cụ thể của họ và làm phong phú thêm cuộc sống của họ theo một cách thú vị hấp dẫn. Và vì điều này, họ cũng chuẩn bị để chi tiêu nhiều tiền hơn nam giới. BCG cho biết hơn 80% chi tiêu sang cho toàn cầu phụ thuộc vào phụ nữ.

Ông Thiemer nói: “Phụ nữ đóng một vai trò quan trọng trong thị trường ô tô đang mở rộng trên toàn cầu, trong tương lai chúng tôi muốn giành lại thương hiệu cho thương hiệu của chúng tôi thậm chí còn lớn hơn trước đây – với các biện pháp được thiết kế đặc biệt cho phụ nữ”. Điều này cho thấy Mercedes-Benz đáp ứng một cách toàn diện với mong muốn và yêu cầu của phụ nữ – từ bán hàng thông qua truyền thông đến hậu mãi. Cũng như nền tảng cảm hứng mới của “Cô ấy Mercedes”, sáng kiến ​​về vấn đề phụ nữ một cách có mục đích bao gồm các yếu tố như đào tạo nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng nữ nhiều hơn cộng với phát triển các dịch vụ hậu mãi mới và các dịch vụ di động mới.

Tâm điểm của “Cô ấy là Mercedes” là đối thoại. Đây là một nền tảng cảm hứng cho cả hai bên. Mercedes-Benz đang thiết lập một mạng lưới trong đó phụ nữ thành công có thể trao đổi ý kiến, phát triển ý tưởng mới và liên hệ mới. Đồng thời, Mercedes-Benz giới thiệu thế giới của thương hiệu với ngôi sao này với họ và trở nên quen thuộc hơn với yêu cầu và mong muốn của họ liên quan đến tất cả các khía cạnh của tính di động. Các bữa ăn tối qua mạng và các định dạng sự kiện độc quyền khác đang được thiết lập để đạt được mục tiêu này.